Politica di rimborso e reso

Politica di rimborso e reso

La presente politica di rimborso e reso si applica agli acquisti effettuati su www.nuclever.it. Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti le condizioni dettagliate di seguito.

Termini per il reso

Dalla ricezione dell'ordine hai 14 giorni di tempo (e comunque non oltre 30 giorni dall'acquisto) per segnalarci un problema e richiedere un reso o un rimborso.

Condizioni per il reso

Per poter essere reso, l'articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e nella confezione originale.

Alcuni articoli non possono essere resi, in particolare:

Prodotti deperibili (alimenti, fiori, quotidiani, riviste)
Prodotti per l'igiene e sanitari
Sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili
Carte regalo
Software scaricabile
Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona

Per ogni richiesta di reso è necessaria una prova d'acquisto (fattura o scontrino). Non rispedire l'articolo direttamente al produttore.

Rimborsi parziali

In alcuni casi è possibile concedere un rimborso parziale:

Prodotti con evidenti segni di utilizzo
CD, DVD, software o videogiochi aperti
Articoli danneggiati o incompleti per cause a noi non imputabili
Resi effettuati oltre 14 giorni dalla consegna (e comunque non oltre 30 giorni dall'acquisto)

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il tuo articolo, ti informeremo via e-mail dell'accettazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non ricevi il tuo rimborso entro i tempi consueti:

Controlla innanzitutto l'estratto conto.
Contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché il rimborso potrebbe richiedere del tempo prima di risultare visibile.
Contatta la tua banca per verificare che l'operazione sia stata elaborata.

Se dopo questi controlli non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici all'indirizzo contact@nuclever.it.

Articoli in promozione

Sono rimborsabili solo gli articoli acquistati a prezzo pieno. Gli articoli in promozione o in saldo non sono idonei al rimborso.

Sostituzioni

Le sostituzioni sono possibili solo per gli articoli difettosi o danneggiati al momento della ricezione.

Se desideri una sostituzione, contattaci via e-mail all'indirizzo contact@nuclever.it e spedisci il tuo articolo a: Greenlog, 32 Rue du Champ de l'Aire, 49080 Bouchemaine, Francia.

Regali

Se l'articolo reso ti è stato regalato ed è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, riceverai un buono regalo di pari valore una volta convalidato il reso.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo, oppure se il regalo è stato spedito direttamente all'acquirente originale, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento di quest'ultimo.

Spedizione dei resi

I resi devono essere inviati a:
Greenlog, 32 Rue du Champ de l'Aire, 49080 Bouchemaine, Francia

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, i costi di restituzione verranno detratti dall'importo rimborsato.

I tempi di ricezione del prodotto sostitutivo possono variare in base alla tua posizione.

Per gli articoli di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciata o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione degli articoli resi.

Ti preghiamo di non rispedire mai un prodotto al produttore, salvo diversa indicazione da parte del nostro servizio clienti.