Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

La presente politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati su www.nuclever.it. Effettuando un ordine sul nostro sito, l'utente accetta le condizioni riportate di seguito.

Termini per il reso

Dalla ricezione dell'ordine hai 14 giorni di tempo (e comunque non oltre 30 giorni dall'acquisto) per segnalarci un problema e richiedere un reso o un rimborso.

Condizioni per il reso

Per poter essere reso, l'articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e nella confezione originale.

Alcuni articoli non possono essere resi, in particolare:

Prodotti deperibili (alimenti, fiori, quotidiani, riviste)
Prodotti per l'igiene e sanitari
Sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili
Carte regalo
Software scaricabile
Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona

Per ogni richiesta di reso è necessaria una prova d'acquisto (fattura o scontrino). Ti preghiamo di non rispedire l'articolo direttamente al produttore.

Rimborsi parziali

In alcuni casi è possibile concedere un rimborso parziale:

Prodotti con evidenti segni di utilizzo
CD, DVD, software o videogiochi aperti
Articoli danneggiati o incompleti per cause a noi non imputabili
Resi effettuati oltre 14 giorni dalla consegna (e comunque non oltre 30 giorni dall'acquisto)

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il tuo articolo, ti informeremo via e-mail dell'accettazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà accreditato automaticamente entro pochi giorni sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Rimborsi in ritardo o non ancora ricevuti

Se non ricevi il tuo rimborso entro i tempi consueti:

Controlla innanzitutto l'estratto conto.
Contatta l'emittente della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso risulti visibile.
Contatta la tua banca per verificare che l'operazione sia stata elaborata.

Se dopo questi controlli non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici all'indirizzo contact@nuclever.it.

Articoli in promozione

Sono rimborsabili solo gli articoli acquistati a prezzo pieno. Gli articoli in promozione o in saldo sono esclusi dal rimborso.

Sostituzioni

La sostituzione è possibile solo per gli articoli difettosi o danneggiati al momento della ricezione.

Se desideri una sostituzione, contattaci via e-mail all'indirizzo contact@nuclever.it e spedisci il tuo articolo a: Greenlog, 32 Rue du Champ de l'Aire, 49080 Bouchemaine, Francia.

Regali

Se l'articolo reso ti è stato regalato ed è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, riceverai un buono regalo di pari valore una volta confermato il reso.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo, oppure se il regalo è stato spedito direttamente all'acquirente originale, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento di quest'ultimo.

Spedizione dei resi

I resi devono essere inviati a: Greenlog, 32 Rue du Champ de l'Aire, 49080 Bouchemaine, Francia.

Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, i costi di spedizione del reso verranno detratti dall'importo rimborsato.

I tempi di consegna dell'articolo sostitutivo possono variare in base alla tua posizione.

Per gli articoli di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciabilità o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione degli articoli resi.

Ti preghiamo di non rispedire mai un prodotto al produttore, salvo diversa indicazione da parte del nostro servizio clienti.